Siempre que necesite ayuda —ya sea porque no se aclara con las perspectivas, tiene problemas de sincronización o porque OmniFocus presenta cualquier otro tipo de problema— tiene la tranquilidad de saber que el equipo de soporte de The Omni Group está siempre a su disposición.
La web de OmniFocus es siempre un buen lugar para buscar la información más reciente acerca de OmniFocus, complementada con una sección de soporte que no para de crecer.
The Omni Group cuenta con foros en línea de todos los productos. ¡Está invitado cuando quiera! Comparta preguntas e ideas con otros usuarios y con el personal de Omni. Es un lugar perfecto para intercambiar ideas con personas con intereses similares, pero no es un canal de asistencia técnica oficial; para solicitar ayuda a las personas de nuestro equipo de soporte, consulte más abajo.
Si no sabe cómo resolver un problema, si tiene una buena idea para la próxima versión de OmniFocus, o si simplemente quiere decirnos qué opina de nuestros productos, no lo dude y envíenos un correo electrónico. Elija Enviar opinión en Ajustes (accesible desde la barra secreta, encima de la barra lateral o la pantalla de inicio) para enviarnos un mensaje. La asistencia al usuario es importante para nosotros. Puede esperar una respuesta rápida y escrita por manos humanas.
Si desea obtener información detallada sobre qué ha cambiado en cada versión menor de OmniFocus, revise las notas de la versión en los Ajustes.
Estos son algunos consejos que puede probar con las funciones de autoayuda incorporadas en el propio OmniFocus:
Intente utilizar las perspectivas Completado y Modificado para rastrear acciones erráticas. Puede encontrarlas activando la visualización de Todas las perspectivas en la barra secreta (arrastre hacia abajo en la barra lateral o la pantalla de inicio para revelarla).
Busque texto en los ítems que faltan utilizando los filtros Aquí, Restantes y Todo para acotar los resultados.
¡Sincronícelo todo con regularidad! Reducirá los tiempos de espera para la sincronización y mejorará la velocidad y el rendimiento a nivel global.
Borre los archivos adjuntos innecesarios para disminuir la carga de la sincronización y el espacio de disco que ocupa la base de datos. Si dispone de OmniFocus para Mac, le recomendamos que haga limpieza de los adjuntos ayudándose de la "Lista de archivos adjuntos" para detectar fácilmente los que no necesite.
Si está seguro de que lo que tiene localmente es lo que quiere tener, puede Sustituir la base de datos del servidor cuando se le pregunte (normalmente al cambiar la ubicación del servidor o cuando haya estado mucho tiempo desconectado) para que todo vuelva a estar sincronizado.
Esta acción es irreversible, por lo que debe seleccionarse con mucho cuidado: si está seguro de que los datos del dispositivo iOS son más recientes, opte por mantener los datos del dispositivo. Si está seguro de que los datos del servidor son más recientes (por ejemplo porque se han sincronizando desde un Mac u otro dispositivo iOS), opte por mantener los datos del servidor. Si no está seguro de cuál es la mejor opción, por favor, consúltenos antes de elegir.
De nuevo, si no está seguro (sobre esta o cualquier otra cuestión relacionada con OmniFocus), ¡póngase en contacto con el equipo de soporte de Omni! Estamos aquí para ayudarle; es nuestro trabajo.