Lorsque vous avez besoin d'aide, parce que vous êtes perdu dans les perspectives, que vous avez des difficultés à synchroniser vos données ou que vous rencontrez d'autres problèmes, les techniciens du service d'assistance de The Omni Group sont là pour vous prodiguer leurs conseils.
Le site Web OmniFocus est toujours l'endroit idéal pour trouver les dernières informations (en anglais) sur OmniFocus, ainsi qu'une section d'assistance qui ne cesse de grandir.
The Omni Group organise des forums en ligne pour tous nos produits et tous nos utilisateurs y sont les bienvenus ! N'hésitez pas à venir partager vos questions et vos idées avec d'autres utilisateurs et avec le personnel d'Omni. Le forum est un endroit idéal pour échanger des idées avec des personnes qui partagent les mêmes intérêts que vous, mais ce n'est pas un canal d'assistance technique officiel pour recevoir de l'aide de la part de nos techniciens (voir ci-dessous).
Si vous êtes bloqué, que vous avez une idée brillante pour la prochaine version d'OmniFocus ou que vous souhaitez simplement nous faire part de votre avis, envoyez-nous un courrier électronique. Choisissez Envoyer un commentaire dans Réglages (accessible depuis la barre secrète, au-dessus de la barre latérale ou de l'écran d'accueil) pour faire apparaître un message à notre intention. L'assistance est un élément primordial de notre service. Nous vous promettons une réponse rapide rédigée par de véritables spécialistes.
Pour obtenir des informations détaillées sur les nouveautés de chaque version mineure d'OmniFocus, consultez les notes de version dans Réglages.
Voici quelques conseils que vous pouvez essayer avec les fonctions intégrées de dépannage d'OmniFocus :
Essayez d'utiliser les perspectives Terminé et Modifié pour retrouver des actions égarées. Pour ce faire, activez l'affichage Toutes les perspectives dans la barre secrète (glissez votre doigt vers le bas dans la barre latérale ou l'écran d'accueil pour le faire apparaître).
Recherchez du texte dans les éléments manquants à l'aide des filtres Ici, Restants et Tous pour restreindre vos résultats.
Procédez régulièrement à la synchronisation de toutes vos données ! Cela permet de réduire les délais d'attente de synchronisation et, généralement, d'améliorer la vitesse et les performances d'ensemble de l'application.
Supprimez les pièces jointes inutiles pour réduire la charge de synchronisation et l'espace disque occupé par votre base de données. Si vous avez installé OmniFocus pour Mac, nous vous recommandons d'organiser vos pièces jointes à l'aide de la Liste des pièces jointes qui vous permettra de repérer facilement celles dont vous n'avez pas besoin.
Si vous êtes sûr que vos données locales correspondent exactement à vos besoins, vous pouvez Remplacer la base de données du serveur lorsque vous y êtes invité (généralement lorsque vous changez d'emplacement de serveur ou que vous êtes resté hors ligne pendant un certain temps) pour que tout soit à nouveau parfaitement synchronisé.
Réfléchissez bien avant de procéder, car cette opération est irréversible : si vous êtes sûr que les données de votre appareil iOS sont plus récentes, choisissez de conserver les données de votre appareil. Si vous êtes sûr que les données du serveur sont plus récentes (par exemple, celles synchronisées depuis un Mac ou un autre appareil iOS), choisissez de conserver les données du serveur. Si vous n'êtes sûr de rien, contactez-nous avant d'effectuer cette opération !
À nouveau, en cas de doute (à ce propos ou pour toute autre chose liée à OmniFocus), n'hésitez pas à prendre contact avec le service d'assistance Omni ! Nous sommes là pour vous aider, c'est notre mission.