Wanneer u hulp nodig hebt—ongeacht of u in de war bent door de perspectieven, problemen hebt met het synchroniseren of een ander probleem met OmniFocus hebt—is het goed om weten dat de mensen van de Omni-ondersteuningsdienst tot uw dienst staan om u te helpen.
De website van OmniFocus is altijd een goede plaats om de meest recente informatie over OmniFocus te vinden, compleet met een voortduren groeiend ondersteuningsgedeelte.
De Omni Group organiseert online forums voor al onze producten, en u bent welkom! U kunt daar vragen stellen en ideeën uitwisselen met andere gebruikers en de medewerkers van Omni. Dit is een fantastische plek waar u ideeën kunt uitwisselen met gelijkgestemde mensen. Het is echter niet het officiële kanaal voor technische ondersteuning. Hieronder vindt u de gegevens voor hulp van de mensen van ons ondersteuningsteam.
Als u er niet uitkomt of als u een goed idee hebt voor de volgende versie van OmniFocus of als u ons alleen wilt laten weten hoe u over ons denkt, kunt u ons altijd een e-mail sturen. Kies Stuur reactie onder Instellingen (bereikbaar via de geheime balk boven de zijbalk op het startscherm) om een bericht op te stellen dat aan ons is geadresseerd. We nemen de ondersteuning serieus, dus kunt u een snelle, niet-geautomatiseerde reactie verwachten.
Gedetailleerde informatie over alles wat gewijzigd is in elke kleinere versie van OmniFocus, raadpleegt u de versiegegevens in Instellingen.
Hier zijn enkele tips die u kunt proberen met de eigen ingebouwde zelfhulpfuncties van OmniFocus:
Probeer de perspectieven Voltooid en Gewijzigd te gebruiken voor het opsporen van afwijkende acties. U kunt ze vinden door te schakelen naar de weergave Alle perspectieven in de geheime balk (sleep omlaag in de zijbalk of het startscherm om deze te onthullen).
Zoek tekst in de ontbrekende onderdelen met de filters Hier, Resterend en Alles om uw resultaten te beperken.
Synchroniseer regelmatig alle zaken. Dit vermindert de wachttijden voor de synchronisatie en zorgt voor een algemene verbetering van de snelheid en prestaties over het bord.
Verwijder onnodige bijlagen om de synchronisatiebelasting en de voetafdruk van de schijfruimte van uw database te verminderen. Als u OmniFocus voor Mac hebt, raden wij u aan uw bijlagen te beheren met behulp van de bijlagenlijst zodat u gemakkelijker bijlage vindt die u niet nodig hebt.
Als u zeker bent dat hetgeen u lokaal hebt, ook daadwerkelijk is wat u wilt, kunt u de serverdatabase vervangen wanneer u dat wordt gevraagd (doorgaans wanneer u schakelt tussen serverlocaties of als u lange tijd offline was) om alles opnieuw te synchroniseren.
Dit kan niet worden omgekeerd. Ga dus voorzichtig te werk bij uw keuze: als u zeker bent dat de gegevens op uw iOS-apparaat recenter zijn, kiest u om de gegevens op uw apparaat te behouden. Als u zeker bent dat de gegevens op de server recenter zijn (zoals de gegevens die zijn gesynchroniseerd vanaf een Mac of een andere iOS-apparaat), kiest u om de servergegevens te behouden. Als u niet zeker bent over de juiste keuze, kunt u contact met ons opnemen voordat u kiest.
Nogmaals, neem contact op met Omni support als u niet zeker bent (over dit of andere met OmniFocus verwante zaken)! Wij zijn hier om te helpen. Dat is wat we doen.